Supprimer mon compte

Dans l'application (le plus rapide)

Ouvrez Abrio, puis allez dans Réglages.
Touchez Supprimer mon compte, puis Supprimer définitivement.
Si votre compte a été créé avec « Se connecter avec Apple », Apple vous demande de confirmer pour retirer l'accès d'Abrio à votre compte Apple.

La suppression est immédiate et définitive. Avant de la lancer, vous pouvez récupérer vos documents avec Réglages › Exporter toutes mes données.

Ce qui est supprimé

votre compte, votre profil et votre identifiant de connexion ;
vos logements dont vous êtes propriétaire, avec leurs équipements, tâches, documents et photos, devis analysés, recherches d'aides, dossiers de sinistre, fiche risques, liens de partage et invitations ;
l'historique de l'assistant, les réponses de l'IA que vous avez signalées et vos contacts d'artisans ;
vos notifications et l'identifiant de notification de votre téléphone.

Si vous étiez seulement invité dans le logement de quelqu'un d'autre, votre prénom, votre adresse e-mail et votre rôle sont retirés de ce logement. Les documents que vous y avez ajoutés restent dans le dossier de son propriétaire.

Ce qui n'est pas supprimé

Votre abonnement. Supprimer le compte n'annule pas l'abonnement : annulez-le d'abord auprès de l'App Store (mes abonnements Apple) ou de Google Play (mes abonnements Google Play). Les remboursements sont traités par le store.
L'historique d'achat conservé par Apple, Google et RevenueCat pour leurs obligations comptables, et les mesures d'audience anonymisées, qui ne peuvent plus être rattachées à vous. Détails dans la politique de confidentialité.

Vous ne pouvez pas ouvrir l'application ?

Écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte : demander la suppression de mon compte. Indiquez l'adresse e-mail utilisée pour vous connecter (pour un compte Apple avec adresse masquée, le nom de votre compte et, si possible, le nom d'un de vos logements). Nous vérifions votre identité par e-mail, puis nous supprimons le compte sous 30 jours au plus tard.

Si vous avez utilisé Abrio sans créer de compte (ni e-mail, ni Apple, ni Google), nous ne pouvons pas retrouver vos données à distance : seule l'application peut les supprimer. Rouvrez-la et suivez les étapes ci-dessus.

Une question ?

Voir Aide et contact.